Commandes

Toutes les commandes confirmées via les Salons, la web, les magasins, les agents, ou tout autre canal, seront considérées comme de commandes FERMES. Une fois les commandes enregistrées par Tantrend Bijoux, S.L., le client aura 15 jours ouvrés maximum pour les modifier, les corriger ou les annuler. Une fois ce délai dépassé, aucune modification ou annulation sera acceptée car la marchandise aura été réservée ou en production pour le dit client.

La montant minimum de commande initiale pour chaque saison est de 300€ (pour les clients à l’international le montant est de 400€) toutes taxes comprises. Pas de minimum pour les commandes de réassort.

 

Les prix affichés sur notre site internet n'incluent pas les taxes (TVA, R.E.) ni les frais de ports hors information ou promotion spéciales indiquées.

 

Modalités de règlement

 

Le règlement de commandes effectuées à Tantrend Bijoux , S.L. sera comptant selon les modalités suivantes:

Espagne Métropolitaine

1) Contre-Remboursement (selon montant et disponibilités)

2) Carte Bleue/ de Crédit / de Débit

3) Virement Bancaire

 

Délais et Modalités de livraison

 

Selon dates de disponibilités indiquées à chaque reference. La livraison de la commande pourra être fractionnée en plusieurs envois.

 

Commandes de la Saison Printemps-Été :

1er envoi: entre le 1er Janvier et le 20 Février

2ème envoi: Entre le 21 Février et le 31 Mars

3ème envoi: Entre le 1er Avril et le 30 Mai

 

Commandes de la Saison Automne-Hiver

1er envoi: entre le 1er Juillet et le 20 Août

2ème envoi: Entre le 21 Aoûtet le 30 Septembre

3ème envoi: Entre le 1er Octobre et le 30 Novembre

 

Tantrend Bijoux, S.L. se réserve le droit d'accepter et d'envoyer total ou partiellement les commandes reçues et confirmées via n'importe quel canal (web, magasin, agents, etc.) selon les cas suivants:

 

1) Suite à de problèmes de qualité du produit repérés lors de l'envoi.

2) Pour de raisons commerciales

3) Pour cause de force majeure.

 

Tantrend Bijoux, S.L. informera le client de l'impossibilité de livraison du produits ou des produits selon les cas évoqués ci-dessus.

Cas où, les produits auraient déjà étés payés, un remboursement immédiat sera effectué du montant correspondant. En aucun cas le client pourra exiger ou réclamer une compensation quelconque pour ses raisons.

 

Politique des Retours

Une fois la commande reçue, le client dispose de 30 jours consécutifs (date facture) pour vérifier le contenu de celle-ci. Si une anomalie est constatée, le client devra nous envoyer un email à attcliente@tantrend.com en indiquant le numéro de facture, la (les) référence(s) concerné(es), une courte description du défaut accompagnées d'une photo. Nous serons dans l'impossibilité de traiter toute réclamation ne respectant pas les conditions évoquées précédemment.

Législation applicable et tribunaux compétents

Les conditions citées ci-dessus seront interprétées et appliquées selon le Code Légal d'Espagne

Pour toute interprétation et résolution des conflits éventuels et renonce expressément à toute juridiction les différentes parties seront soumises à la juridiction des Tribunaux de Madrid Capitale.

Política de Privacidad

Introducción

  1. Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestra web; en esta política explicamos cómo vamos a tratar tus datos personales.

 

Recopilando información personal

 

  1. Es posible que recopilemos, almacenemos y usemos los siguientes tipos de información personal:
    1. Nombre
    2. Dirección de envío
    3. NIF/VAT
    4. Nº de teléfono
    5. Correo Electrónico
    6. Dirección IP
  2. Esta información está almacenada en nuestro sistema interno y nuestra página web y simplemente te verifica a ti cómo cliente. Nunca vamos a recopilar información sensible tuya sin tu consentimiento explícito. La información que almacenamos será precisa y actualizada. Podrás revisar la información que mantenemos sobre ti visitando tu cuenta o enviándonos un email a attcliente@tantrend.com. Ponte en contacto con nosotros si encuentras información no precisa o si quieres hacer una modificación. La información personal de la que disponemos estará segura de acuerdo con nuestra política de seguridad. No transferiremos o venderemos tu información a terceros. Podemos utilizar tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes en nuestra página web. Si tienes alguna pregunta/comentario sobre privacidad, debes enviar un correo electrónico a attcliente@tantrend.com.

 

Uso de la información personal

 

Usamos la información que nos facilitas para los siguientes propósitos:

  1. Para gestionar completamente tu pedido (preparación, facturación y envío),
  2. Para enviar actualizaciones referentes al estatus de tu pregunta o pedido,
  3. Para enviar newsletters y detalles de ofertas o promociones en las que creemos que estás interesado,
  4. Para mejorar el diseño y el contenido de la página web tantrend.com,
  5. Para entender el comportamiento de la compra de nuestros usuarios registrados
  6. Para realizar otras actividades generales de marketing y promoción centradas en nuestros productos y servicios

Cuando haces un pedido, necesitamos saber tu nombre, correo electrónico, NIF y dirección completa de envío. Esto nos permite proceder y completar tu pedido y notificarte sobre el estado del mismo. También podemos solicitar tu nº de teléfono, lo que nos permitirá contactar contigo si hubiera algún problema con tu pedido.

 

Transferencias internacionales de datos

 

  1. La información que recogemos puede ser almacenada, procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que operamos con el fin de que podamos utilizar la información de acuerdo con esta política.
  2. La información publicada en nuestra página web o enviada para su publicación en nuestra página web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por otros.

 

Seguridad de la información personal

 

  1. Nosotros no recopilamos ni guardamos información relativa a tarjetas de crédito.
  2. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados en un TPV virtual seguro proporcionado por la entidad bancaria correspondiente. Puedes consultar respecto a las medidas de seguridad del mismo en la página web de la entidad bancaria correspondiente o contactar directamente con ellos.
  3. Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tu información personal.
  4. Almacenaremos toda la información personal que nos proporciones en nuestros servidores.
  5. Reconoces que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.
  6. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utilizas para acceder a nuestra página web; no te pediremos tu contraseña (excepto cuando la usas para iniciar sesión en nuestra página web).

 

Modificaciones

 

  1. Podemos actualizar esta política de ser necesario mediante la publicación de una nueva versión en nuestra página web.
  2. Por favor visita esta página regularmente para asegurarte de que estás satisfecho con cualquier cambio en esta política.
  3. Es posible que te avisemos de cambios a esta política por correo electrónico.

 

Tus derechos

 

  1. Puedes solicitar el detalle de cualquier información personal que tenemos sobre ti; el suministro de dicha información estará sujeta a:
    1. el suministro de la correspondiente prueba de tu identidad
    2. las solicitudes pueden tardar hasta 28 días en procesarse.
  2. Podremos retener la información personal que se solicita en la medida requerida por la ley.
  3. Puedes solicitar en cualquier momento que no procesemos tus datos personales con fines de marketing.
  4. Por favor haznos saber si la información personal que disponemos sobre ti necesita ser corregida o actualizada.
  5. En la práctica, lo normal es que sea expresamente consentido de antemano nuestro uso de tu información personal para fines de marketing al momento de registrarte, además te proporcionaremos la oportunidad de desvincular el uso de tu información personal para fines de marketing.

 

Nuestros datos

 

  1. Tantrend Bijoux SL. tiene domicilio en C/ San Erasmo Nº 42, Naves 15 y 17 Parque empresarial La Resina (28021), Madrid, España y CIF B-83045385 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 16.853 folio 95, Sección 8, hoja M-288064, inscripción 3 Libro 0 es la titular de esta página web www.tantrend.com.
  2. Puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito a la dirección comercial dada anteriormente, mediante el uso de nuestro formulario de contacto de la página web, por teléfono o por correo electrónico a attcliente@tantrend.com.