Terms and Conditions

 

Orders

Orders confirmed by any form (Trade shows-Online-Stores-Reps etc) are considered firm orders. Once an order is processed by Tantrend Bijoux, S.L customers have a maximum of 15 days to modify, correct or cancel it. After said time the order cannot be modified or cancelled as the goods will have already been exclusively reserved or put into production for the customer.

The initial minimum order per season is 300€ (400€ for international customers) excluding tax. Replacement stock is not subject to minimum order requirements.

Prices on our website do not include tax (IVA, R.E.) or shipping costs, except when explicitly indicated in a specific promotion.   

Payment terms

Payment for orders made to Tantrend Bijoux, S.L., will be made by the following modalities:

Spanish peninsular:

1)    Cash on delivery (according to price and availability)

2)    Credit/ Debit card.

Canary Islands, Ceuta, Melilla and International

3)    Credit/ Debit card

4)    Bank Transfer.   

Delivery Policy

According to availability dates indicated for each product, deliveries may be partial and fractioned in more than one shipment.

 Orders for current Spring/ Summer Collection: 

1st Shipment: Between the 1st of January and the 20th of February.

2nd Shipment: Between the 21st of February and the 31st of March.

3rd Shipment: Between the 1st of April and the 30th of May.

Orders for current Autumn/ Winter Collection:

1st Shipment: Between the 1st of July and the 20th of August.

2nd Shipment: Between the 21st of August and the 30th of September.

3rd Shipment: Between the 1st of October and the 30th of November.

 

Tantrend Bijoux, S.L. reserves the right to accept and therefore send complete or partial orders received and confirmed by all forms (Online-Store-Rep. etc) according to the following causes:

1)    Quality issues detected at the time of shipment.

2)    Commercial criteria.

3)    Force majeure.

Tantrend Bijoux, S.L. will duly inform the client when unable to supply an article, or articles contemplated in the previous causes. If the goods have already been paid for, the corresponding amount will be refunded. Additional compensation for this motive will not be accepted.

Returns Policy

Once the ordered goods have been received, 30 natural days are permitted (from invoice date) to check said goods. If defects are detected, the customer is required to send an email to attcliente@tantrend.comindicatinginvoice number, reference number, a brief description of the problem and photos of the damaged product. We will not respond to complaints that do not fulfil these requirements.

 Applicable Law and corresponding courts

The present conditions will be interpreted and dealt with according to Spanish Law.

Resolution and interpretation of possible conflicts, and with express resignation to any jurisdiction that could correspond to them, the parties are submitted to the jurisdiction of the Courts of Madrid capital. 

 

Política de Privacidad

Introducción

  1. Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestra web; en esta política explicamos cómo vamos a tratar tus datos personales.

 

Recopilando información personal

 

  1. Es posible que recopilemos, almacenemos y usemos los siguientes tipos de información personal:
    1. Nombre
    2. Dirección de envío
    3. NIF/VAT
    4. Nº de teléfono
    5. Correo Electrónico
    6. Dirección IP
  2. Esta información está almacenada en nuestro sistema interno y nuestra página web y simplemente te verifica a ti cómo cliente. Nunca vamos a recopilar información sensible tuya sin tu consentimiento explícito. La información que almacenamos será precisa y actualizada. Podrás revisar la información que mantenemos sobre ti visitando tu cuenta o enviándonos un email a attcliente@tantrend.com. Ponte en contacto con nosotros si encuentras información no precisa o si quieres hacer una modificación. La información personal de la que disponemos estará segura de acuerdo con nuestra política de seguridad. No transferiremos o venderemos tu información a terceros. Podemos utilizar tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes en nuestra página web. Si tienes alguna pregunta/comentario sobre privacidad, debes enviar un correo electrónico a attcliente@tantrend.com.

 

Uso de la información personal

 

Usamos la información que nos facilitas para los siguientes propósitos:

  1. Para gestionar completamente tu pedido (preparación, facturación y envío),
  2. Para enviar actualizaciones referentes al estatus de tu pregunta o pedido,
  3. Para enviar newsletters y detalles de ofertas o promociones en las que creemos que estás interesado,
  4. Para mejorar el diseño y el contenido de la página web tantrend.com,
  5. Para entender el comportamiento de la compra de nuestros usuarios registrados
  6. Para realizar otras actividades generales de marketing y promoción centradas en nuestros productos y servicios

Cuando haces un pedido, necesitamos saber tu nombre, correo electrónico, NIF y dirección completa de envío. Esto nos permite proceder y completar tu pedido y notificarte sobre el estado del mismo. También podemos solicitar tu nº de teléfono, lo que nos permitirá contactar contigo si hubiera algún problema con tu pedido.

 

Transferencias internacionales de datos

 

  1. La información que recogemos puede ser almacenada, procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que operamos con el fin de que podamos utilizar la información de acuerdo con esta política.
  2. La información publicada en nuestra página web o enviada para su publicación en nuestra página web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por otros.

 

Seguridad de la información personal

 

  1. Nosotros no recopilamos ni guardamos información relativa a tarjetas de crédito.
  2. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados en un TPV virtual seguro proporcionado por la entidad bancaria correspondiente. Puedes consultar respecto a las medidas de seguridad del mismo en la página web de la entidad bancaria correspondiente o contactar directamente con ellos.
  3. Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tu información personal.
  4. Almacenaremos toda la información personal que nos proporciones en nuestros servidores.
  5. Reconoces que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.
  6. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que utilizas para acceder a nuestra página web; no te pediremos tu contraseña (excepto cuando la usas para iniciar sesión en nuestra página web).

 

Modificaciones

 

  1. Podemos actualizar esta política de ser necesario mediante la publicación de una nueva versión en nuestra página web.
  2. Por favor visita esta página regularmente para asegurarte de que estás satisfecho con cualquier cambio en esta política.
  3. Es posible que te avisemos de cambios a esta política por correo electrónico.

 

Tus derechos

 

  1. Puedes solicitar el detalle de cualquier información personal que tenemos sobre ti; el suministro de dicha información estará sujeta a:
    1. el suministro de la correspondiente prueba de tu identidad
    2. las solicitudes pueden tardar hasta 28 días en procesarse.
  2. Podremos retener la información personal que se solicita en la medida requerida por la ley.
  3. Puedes solicitar en cualquier momento que no procesemos tus datos personales con fines de marketing.
  4. Por favor haznos saber si la información personal que disponemos sobre ti necesita ser corregida o actualizada.
  5. En la práctica, lo normal es que sea expresamente consentido de antemano nuestro uso de tu información personal para fines de marketing al momento de registrarte, además te proporcionaremos la oportunidad de desvincular el uso de tu información personal para fines de marketing.

 

Nuestros datos

 

  1. Tantrend Bijoux SL. tiene domicilio en C/ San Erasmo Nº 42, Naves 15 y 17 Parque empresarial La Resina (28021), Madrid, España y CIF B-83045385 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 16.853 folio 95, Sección 8, hoja M-288064, inscripción 3 Libro 0 es la titular de esta página web www.tantrend.com.
  2. Puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito a la dirección comercial dada anteriormente, mediante el uso de nuestro formulario de contacto de la página web, por teléfono o por correo electrónico a attcliente@tantrend.com.